Politique de remboursement

Remboursement
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si vous êtes approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas qu'il peut prendre un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et afficher également le remboursement.

Procédure de retour

Si vous n'êtes pas satisfait à 100%, vous avez 15 jours à compter de la date de livraison pour nous retourner vos articles. Mais sachez que si vous avez utilisé le produit, nous ne pourrons pas vous rembourser. Sinon:

1. Contactez notre service client via notre e-mail: info@bubble-pup.com pour découvrir l'adresse de retour. Veuillez mentionner dans votre demande, le numéro de commande, les articles que vous souhaitez retourner et la raison de votre retour. Sans cela, nous ne pourrons pas traiter votre demande et publier un remboursement. 

2. Déposez votre colis chez notre transporteur désigné.

3. Les rendements sont traités dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de votre colis. Nous allons automatiquement rembourser votre compte.




Condition de retour et de remboursement

1. Vous avez 15 jours à compter de la date de livraison. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine et en parfait état. Les rendements sont vérifiés par nos gestionnaires de qualité. S'ils découvrent qu'un élément est déchiré, coloré ou utilisé, le retour ou l'échange ne sera pas accepté.

2. Si vous retournez votre article sans notifier notre service du service client, notre service de qualité considérera l'article non remboursable.

3. Nous n'acceptons pas les packages retournés via un service de réception en espèces. Les frais de retour ne sont pas remboursables.

4. Nous n'acceptons pas les articles de vente à moins que ce ne soit un problème de qualité.

5. Veuillez noter qu'il est du devoir de l'acheteur de vous assurer que l'adresse d'expédition est exacte et accessible, sinon, toute défaillance de livraison due à une adresse de livraison insuffisante ne sera pas remboursée.

6. Veuillez noter que les produits personnalisés ne peuvent pas être remboursés ou échangés.


Adresse de retour

Pour trouver l'adresse de retour le plus près de vous, contactez notre service client à: info@bubble-pup.com